Eliminar mi cuenta

Desde la aplicación

1. Entra a tu cuenta.
2. Ve a Cuenta, en el menú.
3. Toca Eliminar mi cuenta, revisa qué pasará con cada hogar y escribe ELIMINAR para confirmar.

El borrado es inmediato. Si quieres conservar una copia, antes toca Descargar mis datos en la misma pantalla: recibirás un archivo con la información de cada hogar en el que participas.

Por correo

Si ya no puedes entrar, escribe desde el correo de tu cuenta a hola@newcorpai.com pidiendo la eliminación. Usamos ese correo para comprobar que la solicitud es de la persona titular y respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Por el mismo medio, y con el mismo plazo, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Qué se borra

Si eres la única persona en un hogar, se elimina todo su contenido:

• Las fichas e historial de los hijos.
• Los registros de salud, vacunas, consultas, tratamientos y tomas, agenda, cuidados y gastos.
• Los documentos, fotografías y demás archivos asociados.
• Las invitaciones y el historial de cambios.

Si en el hogar hay más personas, sales de él y el resto no se modifica: lo que registraste se queda para los hijos, pero ya sin tu nombre. Si eres la única persona que lo administra, primero nombra a otra persona administradora o retira a las demás.

En todos los casos se borran tu perfil, tu foto y tu acceso.

Qué puede conservarse y por cuánto tiempo

Los respaldos operativos del proveedor de infraestructura se sobrescriben en un máximo de treinta días naturales y no se reutilizan para operar la aplicación. Los comprobantes fiscales de pagos que ya hayas hecho se conservan el tiempo que exige la legislación fiscal mexicana, sin ligarlos a tu actividad en la aplicación.